to read complaints and reviews, or file yours.Bein Sports Faturamda 250 TL Fazla Ücret Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Bein Sports spor paketi abonesiyim. Bu ayki faturamda yaklaşık 250 TL fazla ödeme çıktığını fark ettiğim için 17 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Fazla fatura ödediğimi belirterek nedenini ve düzeltilmesini talep ettim.
Görüşme sırasında temsilci önce sesimin gelip gelmediğini sordu, ardından fazla ödeme konusunda yardımcı olamayacağını ve yetkisinin olmadığını söyledi. Herhangi bir çözüm sunulmadan ve yönlendirme yapılmadan konuşma bu şekilde olumsuz ilerledi. Sonrasında da telefon yüzüme kapatıldı.
Hem faturada oluşan fazla tutarın açıklanmasını ve hatalıysa iade edilmesini, hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bein Sports aboneliğimde 250 TL fazla fatura gördüm, 17 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım, temsilci sesimi kontrol etti, fakat yetkisi olmadığını söyleyerek sorunumla ilgilenemedi ve telefonu kapattı. Fazla tutarın açıklanmasını, hatalıysa iade edilmesini ve temsilcinin tutumunun incelenerek bana geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
