to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Ve 175 TL Ücretine İtiraz
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesini kullanıyorum. 13 Haziran saat 13:16’da internet paketim bittiğinde, hiçbir onayım ve rızam olmadan hattıma 500 MB’lik aşım paketi tanımlanmış ve bunun için 175 TL ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir bilgilendirme veya açık onay vermediğim bir ek paketin bu kadar yüksek bir ücretle hatta otomatik olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hattım aile üyesi üzerine kayıtlı olsa da bu hattan faydalanan kişi olarak bu ücreti ödemek istemiyorum. Aşım yapmak istemiyorum ve hattımda bu şekilde otomatik devreye giren aşım veya ek paket uygulamaları olmasını talep etmiyorum.
İznim olmadan tanımlanan 175 TL’lik 500 MB aşım paketinin iptal edilmesini ve bu ücretin faturama/hesabıma yansıtılmamasını, ayrıca hattımda bundan sonra ben onay vermeden herhangi bir aşım veya ek paket tanımlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapıldı Vodafone kullanmaktan çok memnunum teşekkürler
