Vodafone Hattımda Yetkisiz Akıllı Aşım Paketi Tanımlanması Ve 175 TL Ücret İtirazı

Vodafone hattımda “Uyumlu 12 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketim bitmeden hattıma SMS ile “Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında 500 MB internet 175 TL karşılığında tanımlanmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Ücretsiz 25 MB internet kullanımından sonra otomatik olarak 500 MB’lik bu akıllı aşım paketinin tanımlanması ve 175 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu paketin bilgim ve onayım dışında tanımlandığını, herhangi bir ek paket satın alma talebimde bulunmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Henüz faturam kesilmedi ancak bu bedelin faturama yansıtılmasından endişe duyuyorum.

Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlanan 500 MB’lik akıllı aşım paketinin iptal edilmesi ve buna ilişkin 175 TL ücretin kesinlikle faturama yansıtılmamasıdır. Ayrıca bu tür onaysız ve otomatik paket tanımlamalarının hattımda kalıcı olarak kapatılmasını ve tarafıma yazılı/mesaj yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.