İzinsiz Arama Asistanı Plus Aboneliği İptal Edilemedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

12.01.2026 tarihinde saat 17.16 civarında Vodafone hattıma Arama Asistanı Plus hizmetiyle ilgili “Aboneliğinizi iptal etmediğiniz sürece 34,90 TL üzerinden aylık olarak yenilenecektir” şeklinde bir SMS aldım. 5XX339XX37 numaralı hattım için bu servise ne SMS ile ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de başka herhangi bir kanaldan onay vermedim, hiçbir üyelik ya da satın alma işlemi yapmadım.

Bu mesajın ardından aboneliği iptal etmek için 7544 numaralı hatta SMS gönderdim; ancak her denememde “Hatalı ya da eksik mesaj gönderdiniz. İşleminize devam etmek için lütfen bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyiniz.” uyarısı aldım ve iptal işlemini tamamlayamadım. Bilgim ve onayım dışında hattıma bir servis tanımlanmış olmasının yanı sıra, resmi iptal kanalı üzerinden işlem yapmam da fiilen engellenmiş oldu.

Hattıma iznim ve onayım olmadan tanımlanan Arama Asistanı Plus hizmetinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz tanımlanan hizmet nedeniyle faturama yansıtılan ücretlerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve bu ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Onayım olmadan ücretlendirme yapılmasını ve iptal talebimin teknik hata uyarılarıyla sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyor, konunun detaylı şekilde araştırılarak sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.