to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Arama Asistanı Plus Üyeliği Ve İptal Engeli
12.01.2026 tarihinde saat 17.15 civarında Vodafone hattıma, Arama Asistanı Plus hizmeti için “Aboneliğinizi iptal etmediğiniz sürece 34,90 TL üzerinden aylık olarak yenilenecektir” şeklinde bir SMS aldım. 5XX543XX06 numaralı hattım için bu servise ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de başka bir yolla herhangi bir onay vermedim, hiçbir üyelik ya da satın alma işlemi yapmadım.
SMS sonrası iptal için 8000 numaralı hatta tam dört kez mesaj gönderdim; her seferinde “Hatalı ya da eksik mesaj gönderdiniz. İşleminize devam etmek için lütfen bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyiniz. B003” uyarısı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Yani hem hattıma bilgim ve onayım dışında bir servis tanımlandı, hem de iptal kanalı üzerinden işlem yapmam fiilen engellendi.
Hattıma izinsiz tanımlanan Arama Asistanı Plus hizmetinin derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu izinsiz tanımlanan hizmet nedeniyle faturama herhangi bir ücret yansıtıldıysa, ayrıntılı olarak kontrol edilmesini ve varsa bu ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan ücretlendirme yapılmasını ve iptal talebimin teknik bir hata kodu ile sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum; konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var'a bildirdiğim isteğim dışındaki Arama Asistanı Plus hizmet iptal edildi. Ancak aynı mesajı tekrar aldım Vodafone'dan. Bu nedir ya? Ben Arama Asistanı Plus hizmeti almak istemiyorum.
