to read complaints and reviews, or file yours.Arama Asistanı Plus Aboneliği Ücret Bilgisi Çelişkisi Ve Açıklama Talebi
24.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında hattıma, Arama Asistanı Plus hizmeti için “Aboneliğiniz iptal etmediğiniz sürece 34,90 TL üzerinden aylık olarak yenilenecektir” şeklinde bir SMS geldi. Ancak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir aboneliğimin bulunmadığı söylendi.
SMS içeriği ile müşteri temsilcisinin beyanı birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bir yandan abonelik varmış gibi ücret bilgisi içeren mesaj alırken, diğer yandan sistemde böyle bir abonelik görünmediği söyleniyor.
Bu çelişen duruma ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, SMS’te belirtilen bilginin mi yoksa müşteri temsilcisinin söylediğinin mi doğru olduğunun açıkça ifade edilmesini istiyorum. Hattım üzerindeki aboneliklerin detaylı olarak kontrol edilerek, ileride bu hizmetle ilgili herhangi bir ücret yansıtılmayacağı konusunda da açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek talebimdir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz insanları böyle kandıracağınızı mi zannediyorsunuz. Aramadan aradık diyerek sorunun böyle çözüleceğini mi zannediyorsunuz. Bana cevabinizi, Utanılacak bir isiniz yoksa buradan yazın
