to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aktif Edilen Servislerden Doğan 1000 TL’lik Fatura İadesi Talebi
Vodafone’a ait 541 ***** **32 numaralı hattımda, bilgim ve iznim dışında dijital servislerin aktif edildiğini fark ettim. Mobicenter ve Nova Fun World isimli servisler, tarafımdan hiçbir onay verilmeden hatta tanımlanmış ve bu servisler nedeniyle şubat ayı faturama yaklaşık 1000 TL civarında ek ücret yansımıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servislerin kullanıcı tarafından aktif edildiği söylenerek herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilmiştir. Ancak ben bu servisler için ne bir onay verdim ne de bilerek herhangi bir aktivasyon yaptım; hattım üzerinden böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan Mobicenter ve Nova Fun World servislerinin derhal iptal edilmesini ve bu servislerden kaynaklı faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
