Yetkisiz Ek Paket Tanımlaması Ve İptal Talebi

9 Nisan 2026 günü Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarifemi incelerken Vodafone hattımda “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli ek paketin, benim hiçbir talebim ve onayım olmadan hattıma tanımlandığını fark ettim. Türkiye’deyken, sadece Vodafone Yanımda üzerinden ek paketleri incelerken bu paketin aktif göründüğünü ve 499 TL tutarında ücret bilgisinin yer aldığını gördüm.

Bu paketi yurt dışında hiç kullanmadım, herhangi bir başvuru, onay veya talepte bulunmadım. Konuyla ilgili işlem yapmak istediğimde ise “Her Şey Dahil Pasaport Red için işlem talebiniz gerçekleştirilememiştir. Yapabileceğiniz tüm işlemler için Vodafone Yanımda’yı veya www.vodafone.com.tr’yi ziyaret edebilirsiniz. B003” şeklinde bir mesaj alıyorum ve kendi hattımda bu paketle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Faturalı hattım E**** D**** adına kayıtlı olup, numaramın son 4 hanesi 4554’tür. Talebim, hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketinin derhal ve tamamen iptal edilmesi, 499 TL’lik ücret dahil olmak üzere bu pakete ilişkin hiçbir bedelin faturama yansıtılmaması ve varsa yansıtılmış tutarların da iade edilmesidir. Yaşanan bu yetkisiz paket tanımlamasının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
9 Nisan günü ek paket olarak gördüğüm için iptal etmiştim; 10 Nisan tarihinde ise gözükmemektedir. Bunun için herhangi bir para talebi istemiyorum; paketlerimin incelenmesini istiyorum.