to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Vodafone Mobil Hattın Kapanması Ve Borç İptali Talebi
02.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden ve aynı gün tarafıma gelen SMS ile, bilgim ve onayım dışında Vodafone üzerime bir mobil hat açıldığını fark ettim. Bu hattı ben açmadım, hiçbir şekilde başvuru yapmadım ve herhangi bir imza ya da onay vermedim.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak kendi telefonumdan aradığımda 542'yi aramam gerektiği söyleniyor, 542'yi aradığımda ise bu konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Bu nedenle net bir muhatap bulamıyor, süreçle ilgili sağlıklı bir yönlendirme alamıyorum. Hattın nerede, hangi bayi üzerinden açıldığı bilgisine de ulaşamıyorum. Bu hat üzerinden şu an için net bir borç veya icra bilgisi görmüyorum; ancak ileride fatura, borç ya da icra gibi mali bir yükümlülük doğma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bilgim dışında açılan bu hattın derhal kapatılmasını, tüm kayıtların incelenerek hattın üzerimden tamamen düşürülmesini ve bu hatla ilgili şu anki ve ileride oluşabilecek her türlü borç, fatura ve benzeri mali yükümlülüğün iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemler ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
