Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ödeme İadesi Talebi

18.06.2026 tarihinde Otopriz uygulamasına gelen “Ankara İstanbul Port AVM açılışına özel bir hafta boyunca %30 indirim” mesajına istinaden AP İstanbul. Port, Yenimahalle istasyonuna gittim. Mesaj üzerinden istasyonun yerini kontrol edip favori istasyon olarak da ekledim. Aracımın şarjı yaklaşık %40 seviyesindeyken, sırf bu kampanyadan ve ayrıca favori istasyon indirimi olan %10’dan yararlanmak için öğlen sıcağında oraya gidip aracı şarj ettim.

Ancak işlem sırasında ne mesajla duyurduğunuz %30 indirim ne de favori istasyon indirimi uygulanmadı. 30,33 kWh’lik şarj için 421,59 TL tahsil edildi, oysa kampanya ve favori istasyon indiriminin uygulanması durumunda yaklaşık 265 TL civarında bir tutar olması gerekiyordu. Ödemeyi Otopriz uygulaması üzerinden kredi kartımla yaptım.

Eve döndükten sonra hem yazılı olarak hem de müşteri hizmetleri üzerinden itirazda bulundum. İlk dönüşte bu istasyon için böyle bir mesaj gönderilmediği söylendi, fakat ben bu istasyonun varlığını zaten uygulamadan gelen bu kampanya mesajı sayesinde öğrendim. Yeni açılmış bir istasyona, aracımın şarjı varken ekstra yol yapıp gitmemin tek sebebi kampanyadan yararlanmak istememdi.

Müşteri hizmetleri son olarak konunun tekrar değerlendirileceğini söyledi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış ya da eksik uygulanan indirim nedeniyle yaklaşık 156 TL fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.