to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan E-sim Hattı İçin Haksız Faturalandırma Ve İcra Mağduriyeti
11 Nisan 2025 tarihinde Vodafone mobil hat için e-sim başvurusu yaptım. Ancak e-sim telefonda aktifleşmediği için hattı hiç kullanamadım, hatta fiziki olarak da teslim almadım. Kullanıma başlayamadığım için aboneliği iptal etmek istedim ve bana yalnızca 55 TL gibi bir ücret ödeyerek iptal işleminin gerçekleşeceği söylendi. Hiçbir şekilde hattı açmadım veya kullanmadım.
Buna rağmen tarafıma 932 TL tutarında bir fatura gönderildi ve ardından icra takibi başlatıldı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradım, her seferinde görüşmelerin inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Başvurumu Vodafone uygulaması üzerinden online olarak gerçekleştirdim ve herhangi bir sözleşme, taahhütname ya da onay belgesi imzalamadım. Kullanmadığım ve teslim almadığım bir hat için bu tutarda borçlandırılmak ve icra sürecine dahil edilmek mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kullanmadığım hattın borcunun iptal edilmesini ve icra işleminin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
