Satın Aldığım Valorant Hesabına Erişemiyorum, Ödemelerimin İadesi Çözülmedi

Gamermarkt üzerinden 7 Ağustos 2024 tarihinde Riot Games Valorant hesabı satın aldım. Bu hesap için 4.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında zaman içinde hesabıma yatırım yaparak istediğim skinleri aldım ve yaklaşık 5.000 TL daha harcama yaptım. Toplamda 9.000 TL civarında bir maliyetim oldu.

Yaklaşık 3 ay önce arkadaşım, oyun içinden arkadaşlıktan çıkarıldığını söyleyince şüphelendim ve hesabıma girmeye çalıştığımda giriş yapamadığımı fark ettim. Bu şekilde hesabımın çalındığını anladım. O günden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır Gamermarkt ile iletişim halindeyim. Bana, karşı tarafın uzlaşmadığını, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağını, konunun avukat bürosuna devredileceğini ve bu yüzden sürecin uzayacağını söylediler.

Aradan geçen bunca zamana rağmen ne hesabımı geri alabildim ne de ödediğim paranın iadesiyle ilgili herhangi bir sonuç alabildim. Riot Games’ten bu konuda bir beklentim yok, sorunun tamamen Gamermarkt’ın yetersiz süreç yönetiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Hem hesabımı hem de ona yaptığım yatırımları kaybettim ve maddi manevi olarak zarardayım.

Hesabımı geri alamıyorsanız, en azından hesabın 4.000 TL’lik bedelinin ve yaklaşık 5.000 TL’lik yatırımımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi bu kadar bekleten ve sonuca ulaştıramayan Gamermarkt’ın süreçlerini gözden geçirmesini ve hesap almayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.