to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Vodafone Hattı Ve Oluşan Borç İçin Derhal Kapatılma Talebi
Vodafone adına benim onayım ve bilgim olmadan Maltepe ilçesi Hilltown AVM içindeki Media Park mağazasından adıma hat açıldığını, yaklaşık 4 ay sonra borcunuz var diye arandığımda öğrendim. O güne kadar ne böyle bir başvurum oldu ne de hattın varlığından haberim vardı.
Şu an bu hat nedeniyle toplam 1.232 TL borç çıkarılmış durumda ve bu borcun önümüzdeki ayın 2’sinde avukata ve icraya devredileceği söyleniyor. Hiçbir şekilde kullanmadığım, başvurusunu yapmadığım, onay vermediğim bir hat yüzünden borçlu duruma düşürülmek istemiyorum.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bir dilekçe hazırlayıp mail olarak gönderdim; ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor ve çelişkili ifadeler kullanılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Adıma izinsiz açılan bu hattın derhal kapatılmasını, hattın tüm borç ve sorumluluklarının üzerimden alınmasını, icra/avukat sürecine hiçbir şekilde dahil edilmememi ve bu hattın benim onayım olmadan nasıl açılabildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Özellikle e-Devlet | Turkiye.gov.tr onayı zorunlu hale gelmişken, benim rızam ve doğrulamam olmadan adıma hat açılmasının nasıl mümkün olduğunun tarafıma açıklanmasını ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
19.03.2026 tarihinde, e-Devlet onayım ve bilgim olmadan Hilltown Media Markt Vodafone bayisi üzerinden adıma bir hat açıldığını öğrendim. Bu hatta ait 5464******* numaralı hat benim onayım olmadan açılmıştır.
Durumu fark eder etmez Vodafone ile görüştüğümde, benden ekrandaki mail adresine itiraz dilekçesi göndermemi istediler. Aynı dakika içerisinde itiraz dilekçemi mail yoluyla ilettim. Yaklaşık bir haftanın sonunda hattın kapandığı söylendi; ancak buna rağmen borç hâlâ üzerime görünmekte ve 28.03.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak adıma ödenmemiş borç olduğu ve icra takibi başlatılacağı bilgisi verildi.
Benim rızam ve e-Devlet onayım olmadan açılan bu hat ve buna bağlı tüm borç kayıtlarının tamamen iptal edilmesini, adıma açılan tüm kayıtların eksiksiz biçimde silinmesini ve bu işlemin hatalı açılıp kapatıldığına dair resmi, yazılı bir belge tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Adım kullanılarak açılan bu hattan kaynaklı hiçbir hukuki ve malı sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini, icra tehdidinin derhal geri çekilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba evet telefon görüşmesi yaptık fakat sonuç henüz ulaşılmadı sim kartı olmayan e devlet üzerinden onayı olmayan adıma onaysız acılan hat e devlette üzerime gözüküyor sonuca kesin olarak ulaşılamamıştır. Resimde eklendi sonuç ulaşıldığında tekrar olarak paylaşacağım.
Vodafone tarafından izinsiz bir hat açıldı ve bu hat nedeniyle 1.232 TL borç oluştu. 4 ay sonra borç bildirilince müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleşti, ancak sorun çözülmedi ve sonrasında hiçbir iletişim kurulmadı. Sadece yüzeysel bir yorum yapıldı, gerçek bir çözüm ya da hattın kapatılması sağlanmadı.
