to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Vodafone Hattı, Haksız Borç Ve İcra Takibi
0538*****54 numaralı Vodafone hattımı 23.01.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’daki Vodafone bayisine giderek kapatma işlemini yaptırdım. Ardından 28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve görüştüğüm temsilciye hattımın kapanmasını tekrar ilettim, kendisi de hattımın kapandığını söyledi.
Daha sonra 04.02.2026 tarihinde hattımın iznim ve bilgim olmadan tekrar açıldığını, ancak bunu o anda fark etmediğimi öğrendim. 04.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hâlâ açık olduğunu söylediler, bunun üzerine hattın tekrar kapatılması için talepte bulundum ve 05.04.2026 tarihinde hattım kapandı.
İznim dışında açılan bu dönem için tarafıma fatura çıkarılmış ve yaklaşık 2.500–3.000 TL civarında bir borç nedeniyle 2026/776736 numaralı icra dosyası ile icraya verildiğimi öğrendim. Hattın yeniden açılması konusunda herhangi bir onayım, imzam veya talebim olmamasına rağmen bu borçtan sorumlu tutulmak istemiyorum.
Hattın kapatma sürecindeki bu hatanın araştırılmasını, iznim dışında açılan dönem için oluşturulan borcun ve buna bağlı icra takibinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ses kaydımın dinlendiği, tarafımın haklı görüldüğü, Vodafone müşteri hizmetleri personelinin hata yaptığı, işlemi tamamlamadığı, dinlenmiş ses kaydında anlaşılmıştır. Haksız yere icra dosyası açtığınız mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ediyorum.
