to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Tekrarlanan 790 TL Kesinti İtirazı
Vodafone hattıma, bilgim ve isteğim dışında bir içerik servisi aboneliği başlatıldığını fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu abonelik nedeniyle hattımdan her ay toplam 790 TL tahsil edildi. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile dahi bilgilendirilmediğim bu aboneliğin hattıma nasıl tanımlandığını anlamıyorum.
Daha önce de benzer bir durum yaşadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. İtirazımın değerlendirileceği söylendi ancak geçmişte itiraz etmeme rağmen hattıma yeniden, yine haberim olmadan abonelik açılmış durumda. Bu tekrar eden durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
05********* numaralı hattımda bilgim dışında başlatılan bu içerik servisi aboneliğinin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan ücretlerin iadesini ve bundan sonra hattımda benim açık, net ve ispatlanabilir onayım olmadan hiçbir içerik servisi aboneliği açılmayacağına dair tarafıma güvence verilmesini talep ediyorum. Adımın şikayet üzerinde yalnızca isim olarak görünmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefondaydım açamadım aynı numaradan ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
