İzinsiz Abonelik Nedeniyle 279 TL İade Talebi

Vodafone hattım 0535*****61 üzerine, bilgim ve onayım olmadan dijital abonelik tanımlandığını Mart 2026 dönemine ait faturamı 5 Mart tarihinde incelediğimde fark ettim. Fatura detayında “Novafun World” isimli bir aboneliğin hattıma iznim olmadan başlatıldığını ve bu kapsamda faturama 279 TL yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen hattım üzerinden bu aboneliğin başlatılmış olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşıp aboneliğimi iptal ettirdim ve ardından tarafıma para iadesi yapılmasını ya da söz konusu tutarın faturamdan düşülmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 11 Mart’ta tekrar müşteri hizmetlerini aramam halinde bu tutarın faturamdan düşüleceğini belirtti. Ancak bugün yaptığım görüşmede, önceki görüşmenin aksine bunun yapılamayacağı söylendi ve talebim reddedildi.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Novafun World aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin Mart 2026 faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha açılamaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hattımın bu tip dış aboneliklere kapatılmasını istiyorum.