Rize Ses'te Priz Olmadığı, Muavinin Saygısız Davranışı Ve Şoförün Uyuklamasıyla Güvenlik Tehlikesi

04.08.2026 tarihinde Rize Ses firmasının 15.45 Giresun Görele Otogarı çıkışlı, İstanbul Esenler varışlı seferinde yaşadığım ciddi güvenlik ve hizmet problemi nedeniyle şikayetçiyim. Bilet alırken hem internet sitesinde hem de bilgilerde priz, TV ve Wi-Fi olduğu yazıyordu. Özellikle priz olduğu için bu seferi tercih ederek bilet aldım.

Otobüse ilk bindiğimde muavine prizlerin nerede olduğunu sordum, kendisine bilet alırken priz var diye aldığımı ve bunların yazdığını söyledim. Ancak otobüste ne priz, ne TV ne de Wi-Fi vardı. Bunu söylediğimde, “Yazar, ona mı bakıyorsun, sen geç otur yerine” tarzında saygısız bir ifade kullandı ve benimle gereksiz ve uzun bir tartışmaya girdi. Yolcuya karşı bu tavır ve üslup kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bunun da ötesinde, sefer sırasında şoförün uyuklaması sonucu otobüs otobanın ortasında bulunan kocaman bariyere vurdu ve neredeyse çok daha büyük bir kaza yaşanıyordu. Araçta bulunan bir yolcunun uyarısı ve müdahalesi olmasa sonuç çok daha ağır olabilirdi. Buna rağmen aynı şoför seferi kullanmaya devam etti ve yolculuk sanki hiçbir şey olmamış gibi sürdürüldü. Bu durum, hem yaşanan kazayı hem de güvenlik zafiyetini daha da endişe verici hale getirdi.

Diğer yolcular durumu şoförle paylaştı ancak bu kadar önemli bir olayda firmadan ne bir açıklama ne de tatmin edici bir yaklaşım görebildik. Hem verilen hizmet sözlerine uyulmaması, hem muavinin yolcuya karşı saygısız ve tartışmacı tavrı, hem de şoförün uykusuz veya dikkatsiz bir şekilde araç kullanması kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik konusunda acil önlem alınmasını, bu seferle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için sürücü ve personelin denetim, dinlenme ve eğitim koşullarının gözden geçirilmesini istiyorum.