Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Bulunamadı

12 Temmuz 2026 tarihinde Abronya internet sitesinden 2.650 TL bedelle bir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram 59717, teslimat adresim İstanbul Esenler olarak kayıtlı. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Önce tarafıma ahşap stokları bittiği için ürünün kargoya verilmediği bilgisi mail ile iletildi. Daha sonra ürünün kargoya verildiği söylendi ve Sürat Kargo 19249891082419 takip numarası paylaşıldı. Ancak Sürat Kargo’nun “Kargom Nerede” ekranında bu numarayla hâlâ “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum ve kargo sistemde görünmüyor.

Bu durumu Abronya’ya tekrar mail ile ilettim, kargo şirketini arayıp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Sonrasında attığım yeni maillere de hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 2.650 TL ödediğim tutarın gecikmeksizin iadesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.