Teslim Edilmeyen Çalışma Masası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Kolay Gelsin Kargo tarafından Trendyol üzerinden 28 Temmuz tarihinde sipariş verdiğim çalışma masası, günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sadece ürünün firmadan teslim alındığı ve gönderim hattı aracına yüklendiği bilgisi yer alıyor, bunun dışında herhangi bir hareket görünmüyor. Tahmini teslimat tarihi 29 Temmuz olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulup geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de teslimat gerçekleşti. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Sipariş/kargo takip numaram 11453760445’tir. Çalışma masası siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.