to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Mesajları Ve Güvenlik Endişesi
6 Eylül 2024 tarihinde, Vodafone hattıma 1240 numaralı hattan “Aylık vergiler dahil 229 TL'ye Mobicenter oyun servisi için şifreyi giriniz. Şifre: 2046…” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajı hiçbir şekilde talep etmedim ve herhangi bir başvurum olmadı. Aynı içerikli mesajları birden fazla kez aldım. Vodafone hesabımda veya uygulamada herhangi bir aktif abonelik görünmüyor ve şu ana kadar faturama yansıyan bir ücret olmadı. Faturalı hat kullanıyorum ve telefon numaramın son 4 hanesi 4811’dir.
Hiçbir onayım olmadan bu şekilde mesajlar almak istemiyorum ve hattıma herhangi bir ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, hattıma izinsiz abonelik başlatılmamasını ve benzer mesajların engellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, daha önce bana herhangi bir aşım olmadığı söylenmesine rağmen, 3 ay sonra tarafıma 145 TL tutarında bir aşım ücretlendirme mesajı geldi ve faturama bu ücret yansıtıldı. Bu durumun neden yaşandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yapay zeka robotu ile görüşmemde sorunum anlaşılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, bu aşım ücretinin neden ve nasıl oluştuğuna dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve faturamda gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
