to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 99,99 TL Mobil Ödeme Faturamda Görüldü, İade Ve Güvenlik İstiyorum
13.02.2026 tarihinde saat 21.06 civarında, NGL uygulaması ile hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen hattımdan 99,99 TL tutarında mobil ödeme alınmış ve bu tutar Vodafone faturama yansımıştır. Herhangi bir abonelik, satın alma veya işlem onayı vermediğim halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade sözü verilmedi. Hem bilgim dışında çekim yapılması hem de sonrasında bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Tarafımdan habersiz ve izinsiz alınan 99,99 TL tutarındaki bu ücretin Vodafone faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür izinsiz mobil ödemelerin hattım üzerinden tekrar gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade sağlanacakmı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mobil ödemeyi ben almadım ngl uygulaması kendi aldı
İade sağlayın
İademi istiyorum alamadığım halde mobil ödeme sağlanmış
