to read complaints and reviews, or file yours.Extranet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Extranet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 03.08.2026 tarihinde saat 17:00 civarında tamamen kesildi ve o zamandan bu yana hiç bağlantı sağlayamıyorum. Modemim açık, ışıklar yanıyor ancak internete ulaşamıyorum.
Bu süre içinde Extranet müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunla ilgili ne bir bilgilendirme ne de çözüm üretildi.
İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden acilen yeniden aktif edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
03.08.2026 tarihinden beri Extranet internet aboneliğim hiç çalışmıyor, evimizde 10 gündür tamamen internetsiz kaldık. Bulunduğum adreste telefon çekmediği için internete yalnızca Wi-Fi üzerinden ulaşabiliyorum, ancak internet tamamen kesik olduğu için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmayı denedim, fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. İkamet ettiğim yerde telefon çekmediği, yalnızca internetle iletişim kurabildiğim için aslında bu hizmete en çok ihtiyaç duyduğum halde tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Bu şartlar altında hem internetsiz bırakılıp hem de kimseye ulaşamamak kabul edilebilir değil. Üyeliğimi cezasız ve derhal iptal etmek istiyorum. Bu kadar uzun süre hizmet vermeden oyalamaya ve mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum ve gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Arızanız giderildi mi acaba geri dönüş yapıldı mı