Uzun Bekleme Süresi Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Afyonkarahisar 2. Sanayi karşısındaki Köfteci Yusuf şubenizde az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca masada beklememize rağmen bırakın siparişi, servis bile açılmadı.

Bu durumu şube müdürüne ilettiğimizde sorunu çözmeye çalışmak yerine, müdür ve yanında bulunan gözlüklü, kilolu çalışan son derece saygısız bir üslupla “beğendiğiniz yere gidin” tarzında bir yaklaşım sergiledi. Hem uzun süre hizmet alamamamız hem de bu şekilde azarlar gibi konuşulması bizi çok rahatsız etti.

Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markada müşteriye karşı bu tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gerek ilgili müdür gerekse yanındaki çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şubenizdeki hizmet ile çalışan davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.