to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödemeler Nedeniyle 2000 TL Tahsilat İptali Ve İade Talebi
Vodafone hattıma, benim bilgim ve iznim olmadan mobil ödeme adı altında onlarca işlem yansıtıldığını 17.01.2026 tarihinde, saat 3–4 civarında fark ettim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında mobil ödeme faturama eklenmiş, ancak bu ödemeleri ben yapmadım ve herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve bu işlemleri benim yaptığımı söylediler. Defalarca belirtmeme rağmen, bu ödemelerden haberim olmadığını ve onayım dışında gerçekleştiğini kabul etmediler.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve numaram +90 ********89 10’dur. İzinsiz olarak hattıma yansıtılan bu mobil ödemelerin 17.01.2026 tarihli işlemler de dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü
