İzinsiz 820 TL Fatura Artışı Ve Sinyal Sorunu

Vodafone’a kayıtlı, numarasının sonu 6979 ile biten hattım için yıllardır aynı tarifeyi kullanıyordum. Uyumlu Paket tarifemi 5 aydır aktif olarak kullanmıyorum, hatta hattı neredeyse hiç kullanmadığım bir dönemdeyim. Buna rağmen 4’ünde yenilenen bu ayki faturamda bir anda tutarın üç katına çıktığını gördüm. Önceden yaklaşık 306 TL civarında gelen faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 820 TL seviyesine yükselmiş durumda.

Tarifemin bittiği, yenilendiği ya da paket değişikliği olduğuna dair tarafıma herhangi bir SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanmadığım bir hatta bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ailecek Vodafone kullanıyoruz ve markayı severek tercih ediyoruz ancak bu tarz beklenmedik fatura artışları ve şeffaf olmayan bilgilendirme süreci güvenimi zedeliyor.

Bunun yanında uzun süredir Nevşehir Ortahisar bölgesinde sürekli çekim ve sinyal sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen bölgede herhangi bir iyileşme sağlanmadı, sorun hâlâ devam ediyor.

Kullanmadığım hat için yansıtılan 820 TL civarındaki faturanın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini ve tarifemle ilgili net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca Nevşehir Ortahisar bölgesindeki çekim/sinyal sorununun da kalıcı olarak giderilmesi için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.