Acil İnceleme Talebi: 760 TL Yüksek Fatura Ve Zorlayıcı Tarife Artışı

Vodafone hattım için uzun süredir Uyumlu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Yıllar içinde ücretler kademeli olarak artsa da, son dönem tarifem 187 TL idi ve daha öncesinde de 187 TL’nin altında, daha uygun fiyatlarla bu hattı kullanıyordum. Ancak 6 Nisan 2026 sonrasında hattıma bir anda 760 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşınca hemen durumun hatalı olduğunu düşündüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini, şu anda geçebileceğim en düşük tarifenin 450 TL olduğunu, bunun altında başka bir tarife olmadığını söylediler. Görüşme sırasında adeta bu yüksek faturalandırmayı ve yeni tarifeyi kabul etmek zorundaymışım gibi hissettirdiler. Oysa benim önceki tarifem 187 TL idi ve bu kadar yüksek fatura ve tarife artışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şanlıurfa Eyyübiye ilçesinde kullandığım, 0546*****24 numaralı hattım için kesilen 760 TL’lik faturanın incelenerek düzeltilmesini ve makul, önceki tarifeme yakın bir ücrete çekilmesini talep ediyorum. Taahhüt bitişi gerekçe gösterilse bile, bu kadar fahiş artışın müşteri bilgilendirmesi yapılmadan uygulanmasının adil olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.