Taahhüt Bitişi Sonrası Ani 777 TL Fatura Artışı Ve Mağduriyet

Vodafone hattımda “Uyumlu 8 GB” tarifesini kullanmaktayım. Taahhüt sürem sona erdiğini fark etmeden hattımı kullanmaya devam ettim. Taahhüt varken önceki aylarda faturam yaklaşık 287 TL civarındayken, taahhüdün bitmesinden sonra Ağustos ayı için hattıma 777 TL tutarında fatura yansıtılmış ve bu faturanın son ödeme tarihi 4 Eylül olarak belirtilmiştir.

Taahhüdümün ne zaman biteceği ve taahhüt sonrası uygulanacak yeni ücretlendirme konusunda yeterli ve açık şekilde bilgilendirildiğimi düşünmüyorum. Önceki faturama göre yaklaşık 490 TL’lik bir artış olması benim açımdan beklenmedik bir durum olmuş, bu ani artış nedeniyle mağduriyet yaşamışımdır.

Konuyla ilgili destek almak için Vodafone ile iletişime geçtiğimde işlemleri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ancak uygulama üzerinde bu konuda yeterli desteği bulamadım ve sorunum çözülemedi. Bu nedenle 777 TL tutarındaki Ağustos faturama itiraz ediyorum.

Taahhüt bitişiyle ilgili yapılmış olabilecek bilgilendirmelerin ve faturama yansıyan ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse faturamın daha makul ve önceki döneme daha yakın bir tutar üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.