Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
İzinsiz 2.750 TL Mobil Ödeme Ve Geri Ödeme Sorunları

ID:35714029

İzinsiz 2.750 TL Mobil Ödeme Ve Geri Ödeme Sorunları

Adem

12 Nisan 15:37

Vodafone faturalı bireysel hattım üzerinden 20 Mart Cuma günü bilgim ve onayım dışında 2.750 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma bu ücretin iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve faturamdan bu tutar tahsil edilmeye devam edildi.

Bilgim dışında yapılan 2.750 TL’lik bu mobil ödeme tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

12 Nisan 15:56 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Nisan 14:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da İzinsiz Mobil Ödeme Ücreti İadesi Ve Engellenmesi

Mehmet

Vodafone

23 Şubat 22:41

157

Vodafone hattıma ait son Şubat–Mart dönemli faturamda, “mobil ödemenize ilişkin ücretlendirme” adı altında 2.031,88 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu işlem için kesinlikle hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir mobil ödeme, abonelik ya da benzeri bir işlem de yapmadım. Durumu far...

vodafoneda-izinsiz-mobil-odeme-ucreti-iadesi-ve-engellenmesi-1.jpg

2 Destek

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Mobil Ödeme Ücreti Yüzünden 2.260 TL İade Talebi

Osman

Vodafone

27 Mart 01:27

"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"

izinsiz-mobil-odeme-ucreti-yuzunden-2260-tl-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Pay'ta Bilgi Dışı 4.500 TL'lik Mobil Ödeme İşlemi Ve İade Talebi

Muhammed

Vodafone

03 Nisan 20:02

142

Vodafone Pay mobil ödeme hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 3-4 gün önce toplam 4.500 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim, tarafımdan herhangi bir şifre, onay ya da talep olmamasına rağmen hattım üzerinden mobil ödeme kullanılarak işlem gerçekleş...

Hande sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri İçin 2600 TL İade Talebi

Hande

Vodafone

03 Şubat 00:10

239

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme çekimi yapılmıştır. 28 Aralık tarihinde, hat sahibinin ben olmama rağmen, tarafımdan h...

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Vodafone Pay İşlemleri Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Nursel

Vodafone

16 Ağustos 2025 16:06

484

Vodafone hattım üzerinden, Vodafone Pay ile bilgim ve iznim dışında 2.400 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. 06.08.2025'den önce ve sonrasında da benzer şekilde, bana ait olmayan işlemler gerçekleşmiştir. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan onaylanmamıştır ve herhang...