to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paycell Üzerinden Onaysız 3000 TL İşlemi Faturadan Silinmesini İstiyorum
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3000 TL tutarında bir işlem yapıldı ve bu tutar iki gün önce faturama yansıtıldı. Turkcell Mobil uygulamasında bu işlemin sadece tutar kısmı görünüyor, ancak hiçbir açıklama, içerik ya da işlem detayı yer almıyor.
Detay öğrenmek ve işlemin ne olduğunu anlamak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece Paycell müşteri hizmetleri numarasını verip başka hiçbir konuda yardımcı olmadılar. Paycell tarafına erişmeye çalıştığımda ise uygulamaya doğru düzgün giriş bile sağlanamıyor, sistem net ve şeffaf olmadığı için işlemle ilgili detaylı bilgiye ulaşamıyorum.
Onay vermediğim, ne olduğunu dahi göremediğim bu 3000 TL’lik işlemin acilen faturamdan tamamen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamak için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Anladığım kadarıyla bir tek ben mağdur değilim benim gibi yüzlerce vatandaş aynı sorundan şikayet etmiş sizi lütfen en kısa zamanda bu sorunu halledin
