to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden 11877 bilinmeyen numara SMS hattına ait olduğunu söyledikleri, yaklaşık 4.000 TL tutarında bir borç çıkarıldığını Aralık ayında öğrendim. Tarafıma bunun SMS ücreti olduğu bilgisi verildi; ancak kendi yaptığım araştırmada bu hattın Turkcell’e ait göründüğünü fark ettim. Ben 11877 numaralı hatta herhangi bir şekilde bilinçli bir üyelik, onay veya abonelik vermedim, böyle bir hizmet aldığımı da bilmiyorum.
Hiçbir onayım ve haberim olmadan hattıma bu şekilde yüklü bir borç yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili kayıtların detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden bu numaraya ait işlem varsa hangi tarihlerde ve nasıl yapıldığının kontrol edilmesini ve iznim olmadan yansıtılan yaklaşık 4.000 TL’lik bu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
25 Aralık gecesi saat 02:09 civarında telefonuma gelen cevapsız çağrı numarasını merak ettiğim için numarayı Google’da arattım ve yönlendirildiğim sayfadan 11877 üzerinden sorgulama yaptım. Ekranda herhangi bir net ücret bilgilendirmesi ya da uyarı görmediğim için “Sorgula” butonuna bastım. Ardından...
1 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 14.55 ve 14.56’da Vodafone hattımdan 11877 numarasını, bilmediğim bir numarayı sorgulamak için aradım. Arama sonucunda herhangi bir bilgi alamadığım gibi, bu kısa süreli işlem için hattımdan toplam 213,84 TL (106,92 TL + 106,92 TL) ücret kesildiğini sonradan fark et...
Ağustos ayında yıllık sözleşmeli Vodafone faturalı hattımın süresi dolduktan sonra, 300 TL olan faturam bilgim dışında ve onayım olmadan 775 TL’ye yükseltildi. Bu durum yaşanınca 14 Eylül’de operatör değişikliği yaptım. Ancak o tarihten bu yana sürekli olarak SMS ve aramalar yoluyla 1145 TL borcum o...
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Cayma bedeli ve fatura dahil tüm borçlarımı ödeyip, müşteri hizmetlerinden de borcumun olmadığı bilgisini aldım. Vodafone uygulamasında da borcum görünmüyordu. Ancak bugün SMS yoluyla 3.703 TL tutarında bir borç bildirimi aldım. SMS’te borcun ...
Benim hattım Turkcell olmasına rağmen, yaklaşık 5 ay önce birkaç kez, ardından da son günlerde yine birkaç kez olmak üzere, Vodafone tarafından bana başkasına ait fatura borcu hakkında SMS’ler gönderildi. Bu mesajlarda bana ait olmayan bir abonenin adı, soyadı, telefon numarası ve borç bilgisi yer a...
Yorumlar