to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Ek 250 GB Paket Tanımlanması Ve Faturamın Katlanması
Vodafone hattımda Red Tarifem 40 paketi kullanıyorum. Paketim bittiğinde kesinlikle devreden ya da otomatik ek internet paketi istemediğimi daha önce özellikle müşteri hizmetlerine iletip, paketim bittiği anda internetin tamamen durdurulmasını talep etmiştim. Buna rağmen hattıma onayım ve talebim olmadan birkaç kez 250 GB internet paketi tanımlandı ve bu nedenle faturam olağanüstü arttı.
Normalde yaklaşık 1.000 TL civarında gelen fatura tutarım, bu ay Temmuz faturamda 2.475 TL’ye yükseldi. Fatura detayında Red'li 40GB Tarifem paketi için 1.230 TL, ek kullanımlar için ise 1.218 TL yansıtıldığını görüyorum. Ben bu ek paketleri ne talep ettim ne de onayladım, daha önce de açıkça istemediğimi belirtmiş olmama rağmen hattıma otomatik olarak tanımlanmış durumda.
Onayım olmadan tanımlanan bu 250 GB’lik ek internet paketlerinden kaynaklanan tutarların faturamdan iptal edilmesini ve bu uygulamanın hattım için tamamen kapatılmasını, paketim bittiğinde internetin otomatik durmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla yansıtılan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
