Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
İzinim Dışında Numaramın Vodafone’a Transferi Ve Ödenmemiş Cayma Bedeli

ID:34791037

İzzet sonuçtan memnun değil

İzinim Dışında Numaramın Vodafone’a Transferi Ve Ödenmemiş Cayma Bedeli

İzzet

Vodafone

07 Ocak 11:52

5418*** *** numaralı mobil hattım, 2025 yılı Haziran ayı gibi benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Vodafone’a taşınmış. Bu durumu ancak yaklaşık 4 ay sonra hattıma “hattınızı tekrar kullanabilirsiniz” şeklinde SMS gelince fark ettim ve bu süreçte haberim olmadan işlem yapılmış olması nedeniyle mağdur oldum.

Hattı Vodafone’a taşıma aşamasında Turkcell’den çıkacak cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Turkcell’den gelen ve cayma bedelinin yer aldığı faturayı Vodafone’un talebi üzerine e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen “ödeyeceğiz” denilmesine karşın aylardır herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli olarak oyalandım.

2025 Haziran ayından bu yana Turkcell cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanmasını bekliyorum. Bilgim dışında yapılan hat taşıma işleminin detaylı şekilde incelenmesini, cayma bedelimin eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

07 Ocak 12:18 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İzzet

07 Ocak 12:25

Aylardır her aradığım müşteri temsilci bize anlatmaktan usandım bir an önce mağduriyet imi gidermenizi ve hatanızı telafi etmemizi bekliyoruz sizin gibi koskoca bir şirket yakışmadı

Vodafone

07 Ocak 14:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İsteğimin Dışında Hattımı Taşıdı Ve Cayma Bedelini Ödemiyor

Belgin

Vodafone

22 Şubat 2024 16:48

427

15 Ekim 2023 tarihinde numaramı Turkcell'den Vodafone'a taşımak için başvuruda bulundum. Fakat 3 iş günü içerisinde geçişim sağlanmadı ve Vodafone tarafından işlemin askıda kaldığını, numara taşımanın tamamlanmayacağını, hattımın hala Turkcell'de olacağını Vodafone yetkilileri bana ilettiler. Ben de...

Vodafone İsteğimin Dışında Hattımı Taşıdı Ve Cayma Bedelini Ödemiyor

Makbule sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Bozma Bedeli Yanlış Hesaplandı, Ekstra Fatura Çıktı

Makbule

Vodafone

03 Aralık 2025 18:04

685

28 Kasım’da hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma öncesinde de birçok kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelimi özellikle ...

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Murat

Vodafone

05 Ocak 11:21

319

"Teşekkür"

Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Aleyna

Vodafone

19 Kasım 2025 17:41

668

Eylül ayı sonunda, 1 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşımamın üzerinden bir buçuk ay geçtikten sonra, 19 Kasım 2025 sabahı tarafıma ...

Onayım Olmadan Tarifeye Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Leyla

Vodafone

28 Ağustos 2025 15:08

347

2025 Temmuz ayında, onayım alınmadan Vodafone tarafından faturalı bir tarifeye geçirildim. Bu değişiklikle ilgili yalnızca kota bilgilendirmesi içeren bir SMS aldım, herhangi bir şekilde onayım sorulmadı. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kesinlikle böyle bir geçişi kabul ...