to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Dışında Numaramın Vodafone’a Transferi Ve Ödenmemiş Cayma Bedeli
5418*** *** numaralı mobil hattım, 2025 yılı Haziran ayı gibi benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Vodafone’a taşınmış. Bu durumu ancak yaklaşık 4 ay sonra hattıma “hattınızı tekrar kullanabilirsiniz” şeklinde SMS gelince fark ettim ve bu süreçte haberim olmadan işlem yapılmış olması nedeniyle mağdur oldum.
Hattı Vodafone’a taşıma aşamasında Turkcell’den çıkacak cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Turkcell’den gelen ve cayma bedelinin yer aldığı faturayı Vodafone’un talebi üzerine e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen “ödeyeceğiz” denilmesine karşın aylardır herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli olarak oyalandım.
2025 Haziran ayından bu yana Turkcell cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanmasını bekliyorum. Bilgim dışında yapılan hat taşıma işleminin detaylı şekilde incelenmesini, cayma bedelimin eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aylardır her aradığım müşteri temsilci bize anlatmaktan usandım bir an önce mağduriyet imi gidermenizi ve hatanızı telafi etmemizi bekliyoruz sizin gibi koskoca bir şirket yakışmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
