to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone hattıma uygulanan haksız cayma bedeliyle ilgili şikayetçiyim. Hattımın taahhüdü 31.12.2025 tarihinde bitiyordu, ben de numaramı Turkcell’e 25.12.2025 tarihinde taşıdım. Taşımadan sonra faturamda 400 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını banka mobil uygulamam üzerinden fark ettim.
Bu işlem üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 4,5 günlük cayma bedelinin yansıtıldığını söylediler. Ancak eşimin hattını da benim ardından, benzer tarihlerde başka operatöre taşıdım ve onun faturasında herhangi bir cayma bedeli ya da benzeri bir ücret yansıtılmadı. Aynı durumdaki iki hat arasında bu şekilde bir farklılık olması, uygulamanın adil ve tutarlı olmadığını düşündürüyor.
Yaşanan bu süreç sonucunda, hattımı taşıdığım için benden alınan 400 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun ile ilgili arandım. Taahhüdümün 31.12.2025 değil de 31.01.2026 tarihinde bittiği söylendi. Erkenden hat taşıma yaptığım için ceza işlendiği söylendi. Kendim ile çelişkiye düştüm yanlış mı gördüm acaba diye defalarca bakmıştım aslında ama keşke ekran fotoğrafı alsaydım çelişkide kalmazdık başıma böyle bir şey geleceğini bilemedim bu konularda dikkatli olurum çünkü. Sistemde bu şekilde görünüyorsa yapacak bir şey yok demek ki ben yanlış gördüm. Arandığım için teşekkürler
Teşekkür
