İzin Almadan Tanımlanan 500 MB İnternet Paketi Ve 179 TL Ücret İtirazı

Vodafone Red tarifesi kullanan bir müşterinizim. 14 Ocak saat 19:45 civarında hattımda istem dışı bir şekilde tüm internet paketimin bittiğine dair mesajlar geldi ve hemen ardından yine istem dışı olarak 500 MB ek internet paketi tanımlandı. Bir gün önce 5 GB olan internet paketimin, normal kullanım yapmama rağmen bir gün içinde tamamen tükendiği görünüyor.

Hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim halde hattıma 500 MB internet paketi tanımlanmış ve bu paketin ücreti olarak 179 TL yansıtılmak isteniyor. Mesajların hepsinin aynı anda 19:45’te gelmesi ve kullanımımın olağan dışı olmaması nedeniyle bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlem 0544*****22 numaralı Vodafone hattımda gerçekleşmiştir. Hattıma tanımlanan 500 MB internet paketinin iptal edilmesini ve bu paket için talep edilen 179 TL ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum. İstem dışı tanımlanan bu paketin ve anlık olarak biten internet kullanım kaydının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.