İzin Almadan Tanımlanan 500 MB İnternet Paketi Ve 179 TL Ücret İtirazı

Halil

Vodafone

14 Ocak 20:33

Halil'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı bir şekilde dönüş yapıp sorunumu çözdüler. Vodafone firmasına teşekkürler.”

Vodafone Red tarifesi kullanan bir müşterinizim. 14 Ocak saat 19:45 civarında hattımda istem dışı bir şekilde tüm internet paketimin bittiğine dair mesajlar geldi ve hemen ardından yine istem dışı olarak 500 MB ek internet paketi tanımlandı. Bir gün önce 5 GB olan internet paketimin, normal kullanım yapmama rağmen bir gün içinde tamamen tükendiği görünüyor.

Hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim halde hattıma 500 MB internet paketi tanımlanmış ve bu paketin ücreti olarak 179 TL yansıtılmak isteniyor. Mesajların hepsinin aynı anda 19:45’te gelmesi ve kullanımımın olağan dışı olmaması nedeniyle bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlem 0544*****22 numaralı Vodafone hattımda gerçekleşmiştir. Hattıma tanımlanan 500 MB internet paketinin iptal edilmesini ve bu paket için talep edilen 179 TL ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum. İstem dışı tanımlanan bu paketin ve anlık olarak biten internet kullanım kaydının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

izin-almadan-tanimlanan-500-mb-internet-paketi-ve-179-tl-ucret-itirazi-2.jpg

izin-almadan-tanimlanan-500-mb-internet-paketi-ve-179-tl-ucret-itirazi-1.jpg

Vodafone

14 Ocak 21:08 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 21:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Halil

07 Şubat 15:46

Hızlı bir şekilde dönüş yapıp sorunumu çözdüler. Vodafone firmasına teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Tuba

Vodafone

28 Kasım 2025 09:54

Vodafone Red hattımda yaklaşık 2-3 aydır düzenli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. İnternet paketim biter bitmez, hattıma onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik ek internet paketleri tanımlanıyor ve bunlar faturama oldukça yüksek tutarlarla yansıtılıyor. Uyarı SMS’leri de saniyeler içinde geliy...

onaysiz-ek-internet-paketleri-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-ek-internet-paketleri-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Yansıtılması Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

16 Kasım 2025 00:05

108

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Bugün, internet paketim bitmemesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura detayında 500 MB internet için bu ücretin eklendiğini gördüm. Oysa paketim bitmemişti ve herhangi bir uyarı...

bilgilendirme-yapilmadan-ek-ucret-yansitilmasi-ve-tekrarlayan-magduriyet-1.jpg

Bilgilendirme Olmadan Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Aysu

Vodafone

30 Eylül 2025 22:28

120

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Bugün internet paketim bittikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarktan 2 GB internet kazandım ve onu kullanmaya başladım. Ancak 2 GB internetim bitmeden herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmeden, hattıma otomatik olarak 500 MB’lik ek paket tanımlanmış v...

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü