to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Faturasız Hat Geçişi Ve Ceza İşleminin İptali Talebi
18.08.2026 tarihinde saat 21.50 suları civarında, Vodafone müşteri hizmetlerini faturalı sözleşmeli hattımın süresi dolmak üzere olduğu için sadece kampanyalar hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Görüşme sırasında herhangi bir şekilde faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulunmadığım halde, müşteri temsilcisinin hattımı faturasız hatta geçirmek istediğime dair adıma kayıt oluşturduğunu sonradan öğrendim.
22.08.2026 tarihi itibarıyla tarafıma dönüş yapıldığında, bu istem dışı kaydın oluşturulduğu ve bu işlem nedeniyle cezai işlem uygulanacağı söylendi. Ben böyle bir talepte bulunmadığımı belirterek bu işlemi kabul etmediğimi ifade ettim ve istemim dışında kayıt açılmasından dolayı şikayetçi olduğumu ilettim.
0543********35 numaralı hattımla yaptığım görüşmenin ses kaydının incelenmesini özellikle talep ediyorum. Görüşmede yalnızca kampanyalar hakkında bilgi istediğim açıkça görülecektir. İstemim ve onayım olmadan oluşturulan faturasız hatta geçiş kaydının ve buna bağlı cezai işlemlerin iptal edilmesini, tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün bir kalabalık bir programda arandım tekrar daha sonra aranmamı söyledim çözüm bekliyorum
