to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Aksesuar Ve Koruma Ücretleri Faturadan Silinsin
Vodafone’un Tekirdağ Çorlu’daki bayisinden 2025 yılının 12. Ayında faturama ek cihaz satın aldım. Cihazı kendim kullanmak için değil, hediye olarak alacağımı özellikle belirttim ve telefona herhangi bir sigorta veya ek koruma istemediğimi bayiye açıkça söyledim.
Buna rağmen, şu an faturama cihaz taksitinin dışında ayrıca aksesuar ve koruma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu kalemlerin toplamı neredeyse bir telefon parası tutarında ve benim bunu karşılama ödeme gücüm bulunmuyor. Aksesuar ve koruma bedelleri için tarafımdan herhangi bir onay alınmadı, bu ücretlerin ayrıca faturalandırılacağı da açıkça belirtilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bedellerin iptal edilmeyeceği söylendi. Ben, onayım ve bilgim dışında eklendiğini düşündüğüm bu aksesuar ve koruma bedellerinin faturamdan tamamen ve geriye dönük olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Sadece cihaz taksitimin kalmasını, bunun dışında kalan aksesuar/koruma vb. Tüm ek ücretlerin silinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
