to read complaints and reviews, or file yours.Faturalara Eklenen Cihaz Ve Aksesuar Bedelinin İptalini İstiyorum
Vodafone bayisinden iPhone 13 cihazı aldım ve hattım benim adıma kayıtlı. 26 Ocak 2025 tarihinden bu yana faturalarımda “cihaz ve aksesuar bedeli” adı altında 669 TL yansıtıldığını görüyorum. Bayiye sorduğumda cihazı korumak için yapılan, iyi bir şey olduğu ve iptal olmayabileceği gibi açıklamalar yapıldı ancak net ve yardımcı bir bilgi verilmedi.
Ben bu ödemeyi yapmaya devam ettikçe telefonun gerçek değerinin çok üzerinde, neredeyse iki üst model iPhone parasına yakın bir tutar ödemiş oluyorum. Zaten cihazı Vodafone’dan aldığım için 2.000–3.000 TL civarı daha fazla ödemiş durumdayım, şimdi bu koruma/aksesuar bedeliyle birlikte bir telefon parası daha ödemek istemiyorum.
Bu nedenle hattıma yansıtılan cihaz ve aksesuar/koruma bedelinin derhal iptal edilmesini, bundan sonraki faturalarımda bu kalemin yer almamasını talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
