Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturalara Eklenen Cihaz Ve Aksesuar Bedelinin İptalini İstiyorum

ID:34347228

Faturalara Eklenen Cihaz Ve Aksesuar Bedelinin İptalini İstiyorum

Metin

Vodafone

25 Kasım 2025 16:28

268

Vodafone bayisinden iPhone 13 cihazı aldım ve hattım benim adıma kayıtlı. 26 Ocak 2025 tarihinden bu yana faturalarımda “cihaz ve aksesuar bedeli” adı altında 669 TL yansıtıldığını görüyorum. Bayiye sorduğumda cihazı korumak için yapılan, iyi bir şey olduğu ve iptal olmayabileceği gibi açıklamalar yapıldı ancak net ve yardımcı bir bilgi verilmedi.

Ben bu ödemeyi yapmaya devam ettikçe telefonun gerçek değerinin çok üzerinde, neredeyse iki üst model iPhone parasına yakın bir tutar ödemiş oluyorum. Zaten cihazı Vodafone’dan aldığım için 2.000–3.000 TL civarı daha fazla ödemiş durumdayım, şimdi bu koruma/aksesuar bedeliyle birlikte bir telefon parası daha ödemek istemiyorum.

Bu nedenle hattıma yansıtılan cihaz ve aksesuar/koruma bedelinin derhal iptal edilmesini, bundan sonraki faturalarımda bu kalemin yer almamasını talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

faturalara-eklenen-cihaz-ve-aksesuar-bedelinin-iptalini-istiyorum-1.jpg

Vodafone

25 Kasım 2025 16:59 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Kasım 2025 21:28

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Cihaz Koruma Bedeli Faturama Yansıtıldı İade İstiyorum

Derya

Vodafone

15 Eylül 2025 11:11

616

Vodafone’dan yaklaşık 4 ay önce Gaziantep Forum AVM Vodafone bayisinden iPhone 13 model telefonu 3 taksit ile satın aldım. Taksitlerim bitmesine rağmen, Ağustos 2025’ten bu yana faturama her ay 700 TL cihaz koruma bedeli yansıtılmaya başlandı. Ben böyle bir hizmete onay vermedim ve herhangi bir sözl...

onayim-olmadan-cihaz-koruma-bedeli-faturama-yansitildi-iade-istiyorum-1.jpg

Ferhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Faturama Ekstra Aksesuar Koruma Ücreti Yansıtıldı

Ferhat

Vodafone

21 Kasım 2025 17:29

987

Vodafone hattıma tanımlı faturaya ek olarak, 09.04.2025 tarihinde iPhone 13 cihaz satın aldım. Cihazı 3 ay taksitle aldım, özellikle kasko yaptırmak i...

onayim-olmadan-faturama-ekstra-aksesuar-koruma-ucreti-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Asli sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Eklenen Cihaz Koruma Ücreti Ve İade Talebi

Asli

Vodafone

19 Eylül 2025 23:45

212

"Hemen ilgilendiler teşekkür ederim"

Bilgim Dışında Eklenen Cihaz Koruma Ücreti Ve İade Talebi

Onayım Dışında Yapılan Sigorta İşlemi Ve Haksız Ücret Talebi

Defne

Vodafone

23 Ağustos 2025 10:33

483

25 gün önce Silivri Piri Mehmet Paşa Mahallesi’indeki Vodafone bayisinden faturama ek olarak iPhone 13 aldım. Satış sırasında kesinlikle sigorta yaptırmak istemediğimi belirttim ve herhangi bir sigorta sözleşmesi ya da belge imzalamadım. Ancak son faturamda 1050 TL tutarında “koruyucu sigorta” bedel...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Haksız Fazla Fatura Mağduriyeti

Derya

Vodafone

30 Eylül 2025 20:13

192

Vodafone faturalı hattımda telefon ve aksesuar cihazlarının iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cihazların iptal edileceği ve faturama sadece 3600 TL yansıyacağı söylendi. Ancak bana bildirilenin aksine, faturama 5040 TL yansıtıldı. Bu durum üzerine 16 Eylül 2025 civarında te...

Öne Çıkan Konular