Garanti Kapsamında Opel Mokka’da Bölgesel Boya Atması Ve Değer Kaybı Talebi

06.08.2026 tarihinde satın aldığım 2024 model Opel Mokka GS aracımı almadan önce, aracı Göztepe’deki Deniz Otomotiv’e götürerek detaylı bilgi istedim. Aracın tavanında bölgesel boya atmaları mevcuttu. Deniz Otomotiv yetkilileri, bu problemin bazı Opel Mokka modellerinde kronik olduğunu, Opel Türkiye’nin bu durumu garanti kapsamında değerlendirdiğini, araçlara hem onarım hem de değer kaybı ödemesi yaptığını sözlü olarak belirtti.

İnternetten yaptığım araştırmalarda da bu konuyla ilgili pek çok video ve paylaşım gördüm. Opel Mokka serisinde bu sorunun gizli ayıp olarak geçtiğini, benzer şikâyetlerde Opel’in kullanıcılarına destek olup mağduriyetlerini giderdiğini gösteren içeriklere ulaştım. Bunun üzerine, hem Deniz Otomotiv’deki müşteri temsilcilerinin “aracın ikinci ele düşmesinin sorun olmayacağı, garantisinin devam ettiği sürece mağdur edilmeyeceğim” yönündeki beyanlarına, hem de bu araştırmalarıma güvenerek aracı satın aldım.

Deniz Otomotiv tarafından Opel Türkiye’ye dosya açıldı; ancak aradan bir hafta bile geçmeden verilen geri bildirimde, aracı kusurlu olduğunu bilerek satın aldığım, Deniz Otomotiv’in ne söylediğinin çok da önemli olmadığı, karar vericinin sadece Opel Türkiye olduğu ve bu konuda aracımla ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Garantili bir araç alarak ekstra bedel ödememe rağmen, bu yaklaşımla maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aracımın garantisi hâlâ devam ediyor ve bu garantiye güvenerek emsallerine göre daha yüksek bedel ödedim. Buna rağmen, bu kadar büyük bir markadan gelen bu olumsuz ve duyarsız geri bildirim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tavanındaki kronik boya atması sorunuyla ilgili olarak aracımın garanti kapsamına alınmasını, gerekli onarımın yapılmasını ve uğradığım değer kaybının tarafıma ödenmesini, kısacası bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.