to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek 4000 TL Ücret Talebi Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
3 Ağustos günü saat 19.00 suları civarında İnfinix Note 30 marka telefonumu şarj soketinde arıza olduğu için Kahramanmaraş Onikişubat Uzun Çarşı’daki Vodafone bayisine götürdüm. Bana sorunun şarj soketinden kaynaklandığı söylendi ve bu işlem için 3.500 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık 24 saat sonra bayiye tekrar gittiğimde bu kez farklı bir arıza olduğunu, bu arıza için de 4.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler.
Bu farklı arıza ve istenen ek ücret hakkında beni öncesinde hiçbir şekilde telefonla arayıp bilgilendirmediler, onayım alınmadan böyle bir fiyatlandırmaya gidildi. Ayrıca yaptığım 3.500 TL’lik ödeme için herhangi bir fatura veya belge de verilmedi. Hem bilgilendirilmeden ek ücret talep edilmesi hem de fatura düzenlenmemesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve haksız kazanca uğramış hissediyorum.
Bilgim ve onayım dışında talep edilen bu ek ücretin iptal edilmesini, benden alınan 3.500 TL’lik ödemenin yasal çerçevede faturamın düzenlenerek tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
