Vodafone itiraz

08.08.2025 tarihinde, A**** K******* D**** Y*********’nda denize girmek için gittiğimde, kendi ülkemde olmama rağmen telefonum otomatik olarak yurt dışı (roaming) paketine geçti. Hiçbir şekilde Yunanistan’a geçiş yapmadım, hatta telefonumun çekmediği bir noktadaydım. Buna rağmen Vodafone tarafından ...

Vodafone üzerinden faturalı hat kullanıcısıyım ve faturama ek olarak bir telefon aldım. Satın alma işleminden sonra Vodafone tarafından arandım ve bana koruma paketinin hediye edildiği söylendi. Ancak daha sonra faturama 303 TL tutarında koruma paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık bir ...

Vodafone faturalı hattım için 3 Temmuz’da 352 TL cayma bedeli olduğu bildirildi ve bu ücreti ödedim. Ancak yaklaşık bir ay sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1700 TL tutarında ikinci bir cayma bedeli daha talep edildi. Toplamda 2100 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. İlk üç ay farklı, s...

Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim. Faturalı hattımın (son 4 hanesi: 9844) taahhüt süresi bittikten sonra yeni bir tarife uygulanmış ve bu nedenle faturam bu ay beklediğimden tam 8 kat daha yüksek geldi. Bu kadar yüksek bir zam oranını fahiş buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana uygu...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son faturamda beklenmedik şekilde yüzde 500 oranında bir artış yaşadım. Türkiye’de olmama rağmen hattıma “Yurt dışına hoş geldiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve 399 TL’lik bir ücretle 24 saatlik kullanım hakkı sunulduğu belirtildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri ...

10.05.2024 - 07.07.2025 tarihleri arasında Almanya’ya gerçekleştirdiğim seyahatimde Vodafone faturalı hattımı yalnızca telefonum açık ve uçak modunda olacak şekilde kullandım. Bu süre zarfında herhangi bir arama yapmadım, SMS göndermedim ve mobil veri kullanımım olmadı. Buna rağmen 07.07.2025 tarihi...

0531*****33 numaralı Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir ay önce Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sırasında cayma bedelinin 900 TL olduğu iletildi; ancak sonrasında tarafıma 2450 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada ek kullanım, vergi gibi kalemlerle toplam tutarın şişirildiğini gördüm ve bu ...

Merhabalar, ben yıllardır Vodafone müşterisiyim. Sorunlar olmasına rağmen bir şekilde telafi ettik, ancak bu sefer inanamayacağım kadar ciddi ve şikayet etmeden düzelmeyecek bir durumla karşı karşıyayım. Defalarca "aşım durdurma" talimatı vermeme rağmen, bu işlem çalışanlar tarafından yapılmamış ve ...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve her ay 551 TL ödüyorum. Tarifem kapsamında her ay belirli ülkeleri aramak için 2 saatlik yurt dışı arama hakkım bulunuyor. Haziran 2025 faturamda ise "yurt dışı Kullanımı" adı altında 126 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında ne zaman, hang...

Vodafone’da iki farklı hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 0501 xxx xx xx numaralı hattım kapandı ve bu nedenle mağdur oldum. Dünden beri müşteri hizmetlerine ulaşmak için 542’yi aradım, online işlemlerden yazdım, tüm mercilere başvurdum fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum...

07.08.2025 tarihinde saat 12.20’de 0546***9903 numaralı telefondan “cezai işlem başlatılıyor, mağdur olmamak için arayın” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajı gönderenleri aradığımda kendilerini “Hakan Hukuk” olarak tanıttılar ve yalnızca bilgi vermekle yükümlü olduklarını, itiraz edilemeyeceğini söyled...

Vodafone faturalı hattıma bu ay “adımlı aşım ücreti” adı altında 685 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir onay vermememe ve hiçbir şekilde ek bir işlem yapmamama rağmen böyle bir ücretle karşılaştım. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık mağduriyet yaşıyorum. Hat Bilecik Bozüyük’...

Temmuz ayında Kuşadası’nda tatildeyken Vodafone Red hattım bir anda yurt dışı hattına geçmiş gibi göründü ve bana 400 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa ne sınır bölgesindeydim, ne de yurt dışına çıkış yaptım. Konumum ve hattım kontrol edildiğinde de yurt dışında olmadığım Vodafone müşteri hizmetleri tara...

Vodafone fatura itirazı Taahhüdümün bitmesine son 15 gün kala tarife değişikliği yaptım. Faturamı 15 günlük değil, geçtiğim tarifedeki ücretin tamamını borçlu çıkararak aldılar. İtiraz ettiğimde, bir ay sonra düşeceğini söylediler ancak sonuç yine aynı oldu. Sizi hatalarınızdan dolayı aramak zorunda...

Vodafone 10 GB bir tarife kullanıyorum. İnternet bittikten sonra kendi kararlarıyla 11 kez 1 GB tanımlama yapılmış ve 265 TL fatura, 2230 lira olarak yansımış. Çağrı merkezi, sistemin bu şekilde işlediğini iletti. Şikayet ya da itirazda bulunulacak herhangi bir platformun olmadığı söylendi. Vodafone...

Vodafone Red faturalı hattım için paketimdeki internet GB’lerinin bitmesiyle birlikte, bana herhangi bir onay sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan doğrudan 500 MB ek internet tanımlandı ve bunun karşılığında fahiş bir ücret olan 145 TL talep edildi. Yaşanan bu durumdan dolayı müşteri hizmetlerini ...

Haksız İnternet Kullanım Ücreti – İtiraz ve Derhal İade Talebi Sayın Yetkili, 0535*****63** numaralı hattıma ait faturada, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 2928,25 TL tutarında internet kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Paket aşımı veya ek internet kullanımına dair tarafı...