to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Haksız Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hattımı aynı numara ve aynı hat kartı ile kullanıyorum. Son iki aydır faturamda haksız ve normalin üzerinde ücretler çıkarılıyor. İtiraz ettiğimde haklı olduğumu kabul edip iade yapıyorlar, ancak sonraki aya tekrar benzer tutarları yansıtıyorlar ve süreç başa sarıyor.
Bu durum nedeniyle defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim, buna rağmen yine dönüş yapılmadı. Kurumsal bir firmadan hem bu kadar sık hata hem de bu kadar ilgisizlik beklemiyorum.
5437****76 numaralı hattım için, iki aydır yaşadığım bu tekrar eden yanlış ücretlendirmelerin tamamen incelenmesini, haksız tahsil edilen tüm tutarların net olarak iade edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer çözemiyorlarsa, açıkça bilgi verip gerekli yönlendirmeyi yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
