İstemediğim Sigorta Teklifi Ve Saygısız Yaklaşım

26 Aralık 2025 sabahı saat tam 10:00 civarında 0542**42 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Faturama ek olarak aldığım telefonla ilgili aradıklarını söyleyen bir bayan temsilci, işe yetişmeye çalıştığımı belirttiğim ve hızlı anlatmasını rica ettiğim halde konuşmayı uzattı.

Yeni aldığım telefona aylık 500 TL bedelle sigorta yapılacağını söyledi, ben de açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen sürekli adımı tekrar ederek, detaylı şekilde anlatmaya devam etti. Acelem olduğunu birkaç kez söylememe rağmen “5 dakikanızı alacağım” diyerek konuşmayı uzattı ve sigorta teklifini yine reddettiğimde bu kez sert bir üslupla “Sebebini öğrenebilir miyim? ” diye sordu.

Sabah sabah işe yetişmeye çalışan bir müşteriye, istemediği bir hizmet için bu kadar ısrarcı ve sorgulayıcı bir tavır takınılmasını saygısızlık olarak görüyorum. Hem üslubundan hem de zorlayıcı yaklaşımından dolayı günümü gerçekten mahvetti. Kendi faturalı hattım üzerinden arandım ve bu yaşanan durumdan dolayı ilgili müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.