to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma ek olarak Samsung a26 marka cep telefonu satın aldım. Bu işlemi Mart ayında, Vodafone’un online uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve satın alma sırasında kesinlikle kasko, ek garanti ya da benzeri hiçbir ek hizmeti onaylamadım. Buna rağmen Nisan ayında gelen faturamda, 575 TL tutarında kasko bedeli yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 10 farklı danışmanla görüştüm. Ancak tüm görüşmelerin sonucunda sadece şikayet talebi oluşturulabileceği söylenerek somut bir çözüm sunulmadı, kendilerinin bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ardından bana, kasko şirketine ait olduğunu söyledikleri 0850 502 08 04 numaralı telefonu verdiler.
Verilen bu numarayı aradığımda ise, sistemde herhangi bir cihazım görünmediği için sesli yanıt sisteminde takılı kaldım ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşıp işlem yaptıramadım. Faturama yansıtılan 575 TL’lik kasko bedeli tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiş bir işlemdir.
Tarafıma ait hatta ve cihazıma tanımlanan bu kaskonun ivedi şekilde iptal edilmesini ve Nisan faturama yansıtılan 575 TL bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung A26 marka cihaz satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri, herhangi bir onayım ve fiyat bilgim olmadan faturama kasko adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Bu durum nedeniyle şu anda faturam 710 TL seviyelerine çıkmış durumda ve bu kasko ücretini...
Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağın...
Vodafone online kanalı üzerinden hattıma tanımlı olarak 3 taksitli bir cihaz satın aldım ve cihazın fatura bedelini 3 ay boyunca ödedim. Ancak Nisan 2026 faturamı incelerken, faturama “kasko bedeli” adı altında 500 TL ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ürün alırken kesinlikle kasko talep etmedi...
28 Ekim 2025 saat 20:15’ten itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 5073****35 numaralı hattım üzerinden aldığım Samsung A36 cihaz için bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko işleminin iptalini sağlayamıyorum. Kasko işlemi, ayın 3’ünde müşteri temsilcisi tarafından haberi...
Yorumlar