İstemeden Aldığım Yüksek Fatura Ve Kullanılmayan Telsiz Ücretine İtiraz

Vodafone hattı kullanan babama, yani hat sahibi İ**** A*********** adına İstanbul’da, mevcut Vodafone faturasız hattan yaklaşık 12 ay taahhütlü ve aylık 250 TL civarında bir faturalı hatta geçiş işlemi yaptırdım. Bu işlemi Vodafone’un uygulaması üzerinden, online olarak gerçekleştirdim. Aradan sadece 3 ay geçmesine rağmen, kalan aylar için faturanın 380 TL olacağı bilgisini gördüm. Uygulama üzerinden yaptığım bu geçişte, hiçbir şekilde 380 TL’lik bir ücreti onaylamak istemezdim, ancak uygulamadaki karmaşık anlatım ve onay süreçleri nedeniyle böyle bir duruma düşürüldüğümü düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez henüz yüksek fatura yansımadan hattı tekrar Vodafone faturasız hatta geri geçirdim. Buna rağmen, kalan ayların telsiz kullanım ücretini bize yansıtacaklarını öğrendim. Almadığım, fiilen kullanmadığım bir hizmetin telsiz ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hat numaram 0545********98’dir. Kullanmadığım aylar için talep edilen telsiz ücretlerinin iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili herhangi bir ek ücret ya da yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.