İstanbul Çekmeköy’de Vodafone Red Tarifesinde Sürekli Şebeke Çekim Problemi

Vodafone cep telefonu hattımı uzun yıllardır kullanıyorum ve şu an Vodafone Red'li 30 GB tarifesindeyim. Yaklaşık 2 aydır İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi’nde, hem evimin içinde hem de mahalle genelinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon çoğu zaman çekmiyor, konuşma yapamıyor, interneti de verimli kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak bir kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hatta sık sık kopmalar oldu ve temsilci, sesimin kendilerine net olarak gelmediğini belirtti. Yani kendi müşteri temsilcinizle bile sağlıklı bir görüşme yapılamayacak kadar ciddi bir şebeke sorunu yaşanıyor. Buna rağmen sadece şebeke güncellemesi yapıldığı söylendi, fakat hiçbir değişiklik olmadı ve problem aynen devam ediyor. Düzenli olarak her ay 607 TL fatura ödediğim bir hatta, özellikle Çekmeköy gibi işlek bir bölgede bu kadar ciddi çekim sorunu yaşamak normal ve kabul edilebilir bir hizmet değil. Talep ederlerse müşteri hizmetleriyle yaptığım çağrı kayıtlarının dinlenmesi halinde sorunun boyutu açıkça görülebilir.

Şebeke çekim probleminin Mimar Sinan Mahallesi ve civarında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve hattımı evde ve mahallemde sorunsuz kullanabileceğim bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve kaliteli hizmet almak istiyorum.