İstanbul Bayrampaşa’da Şebeke Çekim Sorunu Ve Aşırı Fiyatlandırma

2020 yılından beri Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu an Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor ve mobil veriden yararlanamıyorum. Bu durum aboneliğimin ilk gününden beri, yaklaşık 7 yıldır devam ediyor.

Evimde şebeke olmadığı için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeleri bile zor tamamlıyorum. 17 Mayıs 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası müşteri hizmetleri tarafından arandım, çekim problemimle ilgili kayıt oluşturulacağı söylendi. 24 Mayıs 2026 tarihinde ise SMS ile “olumsuz hava koşulları nedeniyle çekim problemi yaşandığı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Yıllardır sürekli yaşadığım bu sorunun hava koşullarına bağlanması, sorunun ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Bir diğer sorun ise, evime sağlıklı şekilde ulaştırılamayan bu hizmet için bana sunulan fahiş fiyatlı tarife teklifleridir. Hâlihazırda 40 GB internet içeren bir paket kullanırken, Vodafone bana 30 GB’lik bir paket önermekte, 40 GB internet içeren benzer bir paketle devam etmek istersem de mevcut tarifemin iki katından fazla ücret talep edilmektedir. Yıllardır çözülemeyen çekim problemine rağmen, hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadan bu kadar yüksek fiyatlar önerilmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, en az mevcut tarifem kadar internet içeren, çok daha makul ve adil fiyatlı bir tarife sunulmasını ve özellikle İstanbul, Bayrampaşa’daki evimde yaşadığım çekim ve mobil veri probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. 2026 yılında İstanbul’da, üstelik deprem bölgesi olan bir şehirde evimde mobil şebeke ve internet hizmetine erişememek benim için hem günlük yaşamı hem de olası acil durumları zorlaştıran, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin sona erdirilmesini istiyorum.