to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Çekim Sorunu Nedeniyle Aynı Fiyatla Paket İstiyorum
Vodafone mobil hattımda 40 GB Red tarifesini kullanıyorum. Evimde ve çevresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, konuşma ve internet kullanımında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bu sorun hattı ilk aldığım zamandan beri hep var olmasına rağmen, taahhüdümün bitmesine yakın bana çözüm sunmak yerine daha yüksek fiyatlı paketler önerildi.
Şebeke problemiyle ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda telefonumu açıp kapatmam gibi basit yönlendirmeler dışında kalıcı bir çözüm üretilmedi. Evimde sağlıklı bir şekilde hizmet alamadığım bir hat için daha yüksek ücretli paket önerilmesi beni oldukça mağdur hissettiriyor.
Taahhüdüm biterken mevcut şebeke sorunlarım dikkate alınarak, aynı fiyata aynı paketi kullanmaya devam etmek istiyorum. Ek ücret ya da daha yüksek fiyatlı paket dayatılmadan, bulunduğum bölgede yaşadığım çekim problemi göz önünde bulundurularak makul ve adil bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanıma teşekkürler ediyorum ilgisinden dolayı
