to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerimde Sinyal Yok, Vodafone Hattım Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi
2025 yılı Ağustos ayının ortasında Vodafone’dan faturalı hat satın aldım. Bu hattı özellikle ailemle iletişim kurabilmek için aldım ancak iş yerimde hat kesinlikle çekmiyor. Çalıştığım yer Ankara Akyurt’ta ve hattın çekmemesi nedeniyle ailemle sağlıklı bir şekilde hiç görüşemiyorum.
Yaklaşık 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sinyal denetimi, 4.5G/5G ayarları gibi kontroller yaptıklarını söylediler. Son olarak benden iş yerimden aramamı ve tam konum almaları için bu şekilde görüşmemizi istediler. Zaten iş yerimde hat çekmediği için arama yapamadığımı defalarca anlatmama rağmen bunu anlamak istemiyorlar. Müşteri hizmetleri bölgesel çekim sorunu olduğunu kabul ediyor ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretmiyor.
Hattı sadece iş yerimde değil genel olarak kullanamadığım için 6 aydır internet, SMS ve konuşma sürem fiilen 0 durumda. Buna rağmen her ay 270–280 TL arası fatura ödedim. Hizmet alamadığım bir hatta düzenli olarak ücret ödemek zorunda bırakılmam ve hattı iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Hatta hattın bozuk olabileceği bile söylendi, ancak aynı iş yerinde yaklaşık 15 kişinin daha hattı çekmiyor ve Turkcell ile Türk Telekom hatlarında hiçbir sorun yok.
Çekim problemi yaşadığım ve fiilen kullanamadığım 0547*****82 numaralı hattımın, Vodafone’un hizmet veremediği bu durumda tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim bedellerle ilgili mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma gelen mesaj i kopyalayim değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bolge incelenmiştir. Bulunduğunuz bölgede bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılamayacağını üzülerek bildiririz. Size daha iyi bir hizmet verebilmek için talebinizi uzun vadede tekrar değerlendirerek baz istasyonu kurulumu yapıldığında sizi SMS ile bilgilendilendirecegiz. B003 Kısaca vasat, sözleşmemi cezasız fesih etmeniz gerekir.
Çeken bir hat bulursalar bana ulaşacaklar. İsterseniz dumanla irtibata geçelim Vodafone ilgilileri. Evim yüksekte dumanı görürüm. Ama aramayın. Hattım çekmiyor çünkü😆
