to read complaints and reviews, or file yours.İş Hattı Yenilemesinde Fiyat Ayrımcılığı Ve Aşırı Ücret Artışı
İş hattım ve bireysel hattım Vodafone faturalı hat. Bireysel hattımın tarifesi Mart 2026'da 185 lira karşılığı 10GB internet, 1000 dk çağrı olacak şekilde, Uyumlu10GB tarife adı ile yenilendi. İş hattımın mevcut paketi de Uyumlu10GB ancak aynı miktarda internet ve dakika için 335 lira veriyorum. İş hattımın tarifesi Temmuz 2026'da, yani birkaç gün içerisinde bitiyor. Taahhüdümü yenilemek istediğimde bana sunulan tarifelerin yine aynı miktarda internet (10 GB) ve dakikayı (1000 dk) en uygun 470 lira karşılığında yani aynı hizmete diğer telefona verdiğim paranın 2.5 katından fazla ücret talep ettiğini görüyorum. Üstelik aynı yıl içinde! Bu üründe fiyat adaletsizliğinin giderilmesini, biten tarifem için diğer hattıma verilen teklifin verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve operatör değişikliği yapacağım.
Gelişme
Vodafone’un faturalı hatlarımda aynı tarife için uyguladığı fiyat politikasındaki adaletsizliği belirtmek istiyorum. Bir faturalı hattıma Uyumlu 10 GB tarifesini 200 TL civarında sunarken, diğer faturalı hattıma tamamen aynı Uyumlu 10 GB tarifesini yaklaşık 2,5 katı fiyatla, 470 TL olarak teklif ediyorlar. Yani aynı ürün için iki hat arasında ciddi bir fiyat farkı oluşuyor.
Yaklaşık bir aydır bu durum böyle devam ediyor. Uygulama üzerinden de 10 GB 1000 dk 250 SMS içeren paket için 470 TL’lik teklifi görüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bu tutarsızlığı sorduğumda, fiyatın hatta/numaraya göre belirlendiğini söylemek dışında hiçbir çözüm sunmadılar, fiyatı makul seviyeye çekmek için de yardımcı olmadılar.
Ben aynı operatörde, aynı tarife için bu şekilde fahiş ve numaraya göre değişen bir fiyatlandırmayı kabul etmiyorum. İki hattım için de Uyumlu 10 GB tarifesinde adil, eşit ve makul bir fiyat uygulanmasını ve 470 TL’lik teklifin makul düzeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a kendim ulaştım ve önceden sunulan teklif dışında herhangi bir şey yapılamayacağını söylediler.
