to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası'ndan Çift Vodafone Fatura Ödemesi Sonucu 19 Bin TL İadesi Talebi
09.10.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı İş Bankası maaş hesabımdan, 0542********23 numaralı Vodafone hattının faturasını yanlışlıkla iki kez ödedim. Bu yanlış ödeme sonucunda toplamda yaklaşık 19.000 TL Vodafone’a gitmiş durumda ve bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, Manisa Turgutlu ilçesindeki ana bayiye gittim ve Tabu isimli yapay zeka asistanı üzerinden de defalarca işlem yapmayı denedim. Buna rağmen hiçbir şekilde kaydım doğru dürüst alınmadı, ilgili birime iletilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. İş Bankası üzerinden yapılan iki ödemenin dekontları elimde mevcut olmasına rağmen bu konuya ciddiyetle yaklaşılmadığını düşünüyorum.
İş Bankası hesabımdan Vodafone hattına yanlışlıkla yapılan bu çift ödemenin acilen kontrol edilerek fazla tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, sonuca ulaştığımda size köklü dua edeceğim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
